Chez Renault care service, c’est l’atelier qui est connecté, pas uniquement les services. Ainsi, l’agence Publicis Conseil a matérialisé la digitalisation des services en représentant les symboles du digital et des réseaux sociaux (émojis, icônes…) au cœur de l’atelier : les mécaniciens les manipulent naturellement, comme des outils. Pour renforcer cette impression de naturel et signifier la digitalisation de façon évidente, plusieurs objets incarnant des emojis ont été réellement fabriqués.